Servicepolicy

God service, bra bemötande och hög tillgänglighet i alla externa och interna kontakter.

Vår service genomsyrar vårt agerande i varje situation och kännetecknas av:

• Vi är till för alla kunder, privat, företag och organisationer.
• Vi är engagerade, vänliga, sakliga och tydliga.
• Vi samarbetar för att nå effektivitet och helhetslösningar.
• Vårt agerande präglas av framförhållning och smidighet.
• Vi lär, förändrar och förbättrar.
• Vi fokuserar på resultat.

För oss är tillgänglighet:

• Att inom 24 tim svarat på inkomna mail och meddelanden.
• Svara i telefon dagtid.
• Vid upptaget hänvisas man till mail eller sms.

Våra svarstider:

• Om möjligt svarar vi direkt.
• Går inte det, ringer vi alltid upp så snart det går.
• Mailsvar garanteras inom 24 tim.

Vår vision:

• Vi strävar alltid efter att kunden är 100 % nöjd
• Vi stöttar, ger råd och tips och framför allt, vi finns här för att svara på kundens frågor.
• Att göra arbetet enkelt och miljömedvetet.
• Att främja samarbeten.
• Att främja miljöarbete genom att alltid ha natur och miljö som fokus.